为什么婴儿游泳馆店长一定要关注员工人效

其实，人效就是每个人的赚钱效率，门店每日总销售额÷员工人数=人效，如果店长能够把人效做成一个曲线图，那么就能看到实际经营情况的波动，通过对人效高峰和低谷的对比，结合门店的变化，能够找到门店的经营秘诀。

明白了为什么要关注人效，那么重要的问题来了，就是怎么提高婴儿游泳馆的人效，其实方法也是围绕着数据进行的，比如说：

第一，梳理好顾客进店的各项流程。有的店长管理不到位，会出现接待人员不明、接待流程混乱、等待时间过长等问题，这个店长一定要安排各个岗位的工作，梳理流程，减少等待时间，缩短顾客进店到出店的时间。相关阅读：婴儿游泳馆会员卡办理流程，你知道

第二，员工人数过多或者低效。比如说高峰期员工不能全力以赴，低峰期闲散员工过多，员工工作不积极玩手机等，有的时候提高人效的方法就是减少员工数量，虽然这很残酷。

第三，提升销售额和利润。比如店内的会员卡销售、套餐组合、高利润产品、客单价高的商品等，都是店长关注的重点，这些都是销售额的主要组成部分，店长要想办法提升这些。

第四，快速解决客诉问题降低影响。有些门店出现客诉问题的时候，店长或员工要不惜花上一两个小时和顾客争辩，也不做一点点的让步，其实这些时间成本用来接待新顾客赚的钱远比小让步划算得多。推荐阅读： 婴儿游泳馆怎么处理总抱怨的顾客

第五，提高店内的空间利用率。从设计和实用性方面来说，婴儿游泳馆要看起来高大上，预留一部分空间，但是空间利用率对实体店也是非常重要的，有些可利用的空间摆放些高档、可靠、高利润的商品，也能无形中增加业绩。

第六，学会用软件、工具等解决问题。工具的出现就是解决多种重复问题，比如用软件解决手工记账繁琐、无法查询、没有报表等问题，有的时候快速有效的收银、记录也能大幅度提升效率。

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