销售的本质是为顾客提供商品或者服务,最好的是顾客刚好有需求,而自己刚好能够满足她们,销售人员要对自己提供的商品或者服务有信心,然后通过合理的方式提供给顾客,正确的方式包括:
第一,真心的替顾客着想、帮助她们。销售的前提是信任,而信任来自有价值的交流,让顾客觉得你在帮助她们解决问题,而不是为了完成销售任务,帮助顾客解决问题和需求自然会赢得她们的信赖。
第二,弄清楚顾客的需求是前提。如果你都不知道顾客需要什么,推荐的结果往往是随机的,很难直接赢得顾客的信任,而针对顾客的进行推荐,顾客更容易接受,也更会觉得员工的专业。推荐阅读:最近这几年,婴儿游泳馆做这五类产品好卖
第三,过度热情反而会引起反感。上面说到,销售的精髓是顾客有需求而自己能够满足,在不明白顾客需求和问题的前提下,盲目推销、过度热情都会让顾客产生戒备心理,毕竟任何人都希望自己消费的过程是轻松、舒心、坦诚的氛围。
第四,体验产品和服务的过程不可少。销售不能过于着急,急于求成只会让顾客觉得自己太被动,而让顾客体验服务、产品后,然后针对性的询问顾客的感受、体验结果,化解疑虑然后顺水推舟的进行销售。推荐阅读:开婴儿游泳馆如何避免“销售淡季”,确保收益?
第五,真实的案例、经验会快速打动顾客。比如简单的在朋友圈里宣传宝宝游泳的好处,不如拍下宝宝游泳时候的欢声笑语,宝宝游泳后身体发生的变化,这样顾客才会被打动,案例是最好的证明材料。
第六,给予顾客足够的信心才会加速成交。比如店铺能够做出的承诺要主动展示、不轻易降价等,让顾客觉得自己购买的商品或者服务是有价值的,而这份价值对孩子来说很重要,她们会更容易下单。推荐阅读:婴儿游泳馆五段销售法提升顾客成交率,实现业绩翻倍
当然,平时婴儿游泳馆做销售的方式很多,甚至每一位员工的打法都不一样,但是如何取得顾客信任始终是销售的前提,关注店内的销售情况、培养员工销售水平也是店长的重要工作之一,你做的怎么样了呢?