我们通过和不少婴儿游泳馆店长交谈得知,婴儿游泳馆常见问题有几个,分别是顾客进店后比价、新顾客难成交会员、老顾客流失的快、做活动效果差、母婴零售不赚钱等,下面是针对这些问题的进行的解析:
第一,顾客比价、新顾客难成交。其实现在网络发达,很多时候价格都是透明的了,顾客比较属于正常现象,比价是因为对店铺的信任还不够,对于比价的顾客,要是以服务增加信任和送赠品两种方法,两种方法齐头并进,一些价值不高但是上档次的商品就能把客户拿下。
第二,老顾客流失、长时间不消费。对于婴儿游泳馆来说,老顾客是至关重要的,但是很多店铺存在办卡后不到店里消费和不续卡的情况,有时候还会要求店铺把卡延期,对此婴儿游泳馆店长要做的是,激活老顾客引发消费,最好是针对这批顾客的个性化活动,提醒顾客消费期限,通知到位且重点关照。相关阅读:如何召回流失客户,提高婴儿游泳馆客流量!
第三,策划的活动效果差。现在大部分的门店活动都是买多少送多少,折扣价、优惠活动、9.9元体验等等,这类活动已经属于老活动且缺乏新意,倒不如突破思维做名医免费讲座、婴幼儿游泳比赛、宝宝成长画册等,通过新意吸引顾客前来,再以专业的服务拿下顾客。推荐阅读:案例分享 | 一场宝宝冬泳比赛怎么举办?婴儿游泳馆必备
第四,母婴零售不赚钱利润薄。婴儿游泳馆做母婴产品零售,就难免和母婴店形成竞争,而母婴店在各类商品及利润控制上更有优势,而像小儿推拿、小儿药浴、产后修复等服务类内容,是婴儿游泳馆所擅长的。
第五,员工不上进、老板不想做。长期处于低利润的婴儿游泳馆,就难免出现员工和老板的懈怠,而这种心理是会直接影响店铺服务和口碑的,而维持员工动力的根本是赚钱以及日常士气管理,通过门店引流活动保证店铺的利润,而日常的会议、总结、计划等增加员工积极性。
对于婴幼儿游泳馆来说,最忌讳的就是目前的项目不赚钱或者客流量不高,但是却找不出方法,只会按部就班的死守,缺乏开拓、创新的勇气,导致婴儿游泳馆长期处于低迷状态,而只有积极向上的心态,针对门店做出相应的调整,永远不满足门店的现状,才能让门店越做越大,从而实现真正的持续发展。