2020年的疫情危机,很多婴儿游泳馆店长、老板都在着急找方法,也有部分店铺被迫转让或关门,一家门店的经营状况如何提升,是店长和老板关注的首要问题。最近有一家广州的婴儿游泳馆,开店业绩突破了25万,这是怎么做到的呢?老板分享了一些心得,一起来看看吧。
这家来自广州亚运城店的宝贝游吧,开店业绩就突破了25万,不仅有一个非常漂亮的开端,而且得到了家长的一致好评,说是金牌门店一定也不夸张,这家店的老板石总有以下几点感悟:
第一,开店前期的准备工作十分重要。门店前期的装修筹建、开业活动的推广吸粉、员工技能培训、门店运营管理经验是其中关键的几点因素,开店前对员工的服务手法和指导开业接待流程,需要用最专业、最热心的服务接待顾客。 第二,开店老板或店长要抓核心问题。有部分婴儿游泳馆的老板只是投资者,店长是外聘的形式,这种情况下老板要舍得放手,老板重点抓服务和安全,宝宝游泳的安全和感受是影响口碑的关键。推荐阅读:现在着手开婴儿游泳馆合适吗?听听这些建议在动手
第三,店铺的规章管理制度要细致专业。要管理就要先立规矩,门店的接待、卫生、消毒、管理规章、提成制度、登记表、岗位职责、接待流程、前台礼仪等,都需要有明确的规章和要求。
第四,员工的持续培训和不断学习很重要。顾客的满意,只是一个成功门店的基础标准,员工在专业方面持续学习、门店培训也是十分重要,在各个细节上展示出店员服务技能的专业与贴心,用专业服务、热情态度来感动顾客。 第五,婴幼儿游泳不是母婴卖场的附带服务。虽然母婴卖场能够快速、直接的回款和提升销售额,但是卖场转化为游泳的顾客的大概在60%,由服务带动零售流量的成效十分令人吃惊,两者是相辅相成的。
以上就是一位老板对开婴儿游泳馆前期的一些经验总结,对行业趋势的敏锐度、门店经营的格局观、知人善任的领导力是这位老板的强项。而能接下来认识到由开业转为运营管理,也是老板需要转化思维,转移工作重心的要点。推荐阅读:接手婴儿游泳馆的店长要明白哪些问题,提前准备 最后要说的是,开婴儿游泳馆是一个长期的过程,如何长期保证为顾客提供优质服务,开业时候的爆火为门店赢得一个“头菜”,后期就应该把口碑顾客长期留住,加强推广拓客为门店赢得顾客,让门店成绩不断提升。