其实,“留客-裂变-锁客”是一系列的操作,是通过系列动作,把老顾客、新顾客转化为忠实顾客,具体的操作如下:
婴儿游泳馆怎么样留客
上面说了,只要有新生儿出生,就有源源不断的客流量,但是婴儿游泳馆怎么留住顾客,是一个问题,具体的方式有两个:
第一,只要进店的顾客全部都加为好友。只要进店的顾客,不论消费与否,都可以通过赠送小礼品的方式添加好友,看似需要一定成本,但是和顾客保持联系是十分重要的。推荐阅读:家长们对婴儿游泳馆的抱怨有这些,店长请自查
第二,挖掘潜在的门店顾客。不论是医院、幼儿园、防疫站,还是同行的母婴店、早教班、游乐园等等,都有可以挖掘的机会和潜在顾客。
婴儿游泳馆怎么裂变拓客
和顾客联系上之后,就是怎么活跃顾客,一般的方式是建立社群,通过社群运营、朋友圈运营、直播运营等方式,让顾客参加店铺的活动,而活动的方式也是非常多元,签到、秒杀、直播、互动游戏、育儿问答,增加顾客的兴趣,才能有效的让顾客分享。
所谓的裂变,也是让顾客分享有关店铺的宣传,通过礼品、奖品的方式让顾客宣传是初级裂变,而通过免费让顾客分享,则是高阶的运营,这点可以多参考别人的裂变活动方案。推荐阅读:婴儿游泳馆这样打造自己的朋友圈,吸引更多客户
婴儿游泳馆怎么锁住顾客
结合裂变拓客,裂变活动后会有更多的顾客添加店铺微信、关注公众号等,怎么在短时间内增加新用户的信任,不让顾客只是在“薅羊毛”,需要门店在多方面努力,通过给员工培训,结合直播的方式,是顾客快速了解店铺的方式。推荐阅读:婴儿游泳馆店长如何提高老顾客的转介绍率
值得一提的是,虽然2019年国家新生儿的数量处于下降趋势,但是2020年受疫情影响,不少专家预计2021年春节会有新生儿的小高峰,婴儿游泳馆店长可以去医院妇产科、新生儿科,找医生和护士合作,有助于客流量的一定回暖和上升。