手机版
前两天，在全国婴儿游泳馆店长交流群中，我随口问了大家一个问题：在经营婴儿游泳馆的过程中，有没有遇到过一些比较奇葩的客户？本想着会有个例，但万万没想到，婴儿游泳馆店长们在看到这个话题后，一下子炸开了锅，在群中纷纷诉苦：
@婴幼儿游泳服务中心
下午三点左右店里来了一位宝妈，说是要给孩子先洗个澡，然后游一会儿泳，就询问店里大池开没开。店员提醒她，可以直接微信联系前台询问呀，她说忘记了。然后店员问孩子呢？宝妈说在家呢，现在开车回去接孩子。然后，上车一脚油门把店门撞碎了......
@花样年华
一周前，有一对儿夫妻带孩子到店里游泳，估计是第一次带宝宝游泳吧，拒绝给孩子使用防水纸尿裤，担心孩子皮肤过敏。而店里的员工担心孩子不穿防水纸尿裤的话，在游泳的过程中出现排便问题会污染水质，就不想让孩子下水游泳，然后，我们就被举报到社区了......
@萍水相逢游一回
记得去年的时候，很多小朋友都在大池里游泳，而其中一个小朋友比较淘气，总喜欢拉其他孩子的泳圈！水育师发现了这个问题，于是就非常认真的观察着这个小朋友，同时注意其他孩子的安全。游泳结束后，家长问水育师，我的孩子是不是很可爱，发现你一直看着他......
@孤木不成林
相信经营婴儿游泳馆的都知道，婴儿游泳圈可不是随便乱用的，是要根据孩子的体重、年龄等综合情况选用的。但是，有些家长就是不听，认为自己选的更合适。之前有一次，家长私自给孩子换圈，宝宝差点溺水，家长还反过来质问我们泳圈质量是不是不好......
@活成你的样子
一次有个客户气汹汹的把一个月前给孩子买的搓澡棉摔在店铺前台上，说是搓澡棉质量不好，要退款！店员当时就懵了，一个月了，从上面的“包浆”来看，没用4次也差不多了。而且自己店里用的也是同款搓澡棉，家长反馈都很好的，她却偏偏一个月后要求退款？？？
温馨提示：遇到奇葩客户，我们千万不可与他们发生语言或者肢体上的冲突。要先要耐心相劝，讲道理，按规矩办事。如果客户不按常理出牌，我们可以观察他的侧重点是什么，在不损失的情况下顺势而为，让奇葩客户感觉不值得或不划算，自动放弃离开。
人们常说，艺术来源于生活，并高于生活，谁又能确定，电视上看见的那些个奇葩客户的原型不是来源于生活呢？怎么样，你在经营婴儿游泳馆的过程中，遇到过哪些奇葩客户呢？或者说，客户又发生过什么奇葩的事情呢？欢迎留言评论哦。推荐阅读：婴儿游泳馆的福利终于来了！
更多婴儿游泳馆经营管理请访问：http://www.youyong360.com/news/382/
