在我个人看来,会员是保证婴儿游泳馆长久发展的重要因素,婴儿游泳馆会员越多,越利于店铺的发展。但是,这样的想法却惨被婴儿游泳行业大佬“打脸”。具有12年婴儿游泳馆经营管理经验的资深大佬认为,会员再多,不懂会员管理照样玩儿完!
婴儿游泳馆经营大佬表示:虽然会员是保证店铺长久发展最坚实的力量,但一定要对其有所约束。如果放任不管,会员顾客凭借自身“优势”高高在上,无视婴儿游泳馆规章制度,很容易造成其他顾客的不满,甚至造成顾客流失。这样的话,婴儿游泳馆的发展也长远不了!推荐阅读:婴儿游泳馆会员卡推销技巧!
也就是说,若想保证婴儿游泳馆的长久发展,会员的数量很重要,但对于会员的合理管理更为重要。要学会在顾客成为会员的那一刻起,就对会员进行科学的管理。这就不得不提到《婴儿游泳馆会员协议》的重要性了。
就像这样:
在《婴儿游泳馆会员协议模板》中,不仅清晰的记录了会员的基本信息,会员卡种类,会员激活时间以及到期时间,方便对会员顾客的维护。而且,还有会员顾客应遵守的11项管理规定,让顾客知道会员卡的使用方式,并约束会员顾客的行为。推荐阅读:导致会员卡续费率较低的五个原因!
当然,若想实现店铺的长久发展,在约束的过程中,也要对会员顾客进行维护,建立良好的沟通关系,这样松紧有度的管理方式,更容易赢得会员顾客的好感。另外,婴儿游泳馆有什么优惠活动,要第一时间告诉会员,让顾客感受到作为会员的尊贵,更有归属感。
在听完这位具有12年婴儿游泳馆经营管理经验的资深大佬的讲述之后,我个人感觉还是很有道理的。《会员管理协议》十分重要,如果连会员顾客都没了规矩,那么普通顾客就更不愿意去守这个规矩了,这必然会对婴儿游泳馆的长久发展产生不利影响,您觉得呢?推荐阅读:婴儿游泳馆做好这五点,顾客抢着续费!
更多婴儿游泳馆会员管理请访问:http://www.youyong360.com/news/382/