三百六十行,行行出状元,是自古以来经久不衰的话题,同样是做婴儿游泳行业,为什么别人家的婴儿游泳馆生意红红火火,自己家的婴儿游泳馆却不温不火呢?那是因为你没有做到这几点:
1.婴儿游泳馆的硬件服务质量不行。婴儿游泳馆因为水质不干净、设备陈旧等引起消费者不满意,如果顾客把这种消极情绪传播出去,店铺受影响特别大。应该及时更新游泳馆内设备,对消毒设备及净水设备进行定期的设备维护。
2.服务态度不够热情客流量减少。婴儿游泳馆服务技术不专业、员工对宝宝无耐心、服务不够热情、对待婴儿态度冷淡,婴儿哭闹不安抚等恶劣行为,导致顾客对游泳馆产生不满,对婴儿游泳馆声誉造成损害。宝宝本身就是极度缺乏安全感的,需要温柔呵护、亲切对待,因此,对员工微笑服务的培养也是必不可少的。让宝宝感受到温暖,宝宝才会更喜欢与你交流,这样家长才会对游泳馆留下好印象。口碑逐步建立,客源也就络绎不绝,营业额自然而然就上去了。
3.不能满足顾客的不同需求。婴儿游泳馆固守传统婴儿游泳洗浴项目,不懂得项目及服务升级,不能满足客户个性化需求,从而在激烈的婴儿游泳行业竞争中逐步落入下风,目前婴儿游泳馆可以增加的高端项目有水育早教、亲子游泳、小儿推拿等,保持自己店铺满足顾客需求的同时,发展店铺的个性化。
4.对运营和管理技巧不够了解。科学的管理能让员工更心甘情愿的为贡献,和婴儿游泳馆共同盈利,让员工保持良好的心态和专业的技术十分重要。此外日常婴儿游泳馆运营要不断总结店铺的客流量、利润、推广效果、顾客的喜爱、毛利润、营业额增长率、员工日常服务顾客数等,用运营数据进行分析,发现店铺的问题在哪里。
5.市场竞争压力大不断压价,盲目降价。目前国内婴儿游泳馆在二三线城市开店的十分多,有的一个社区就有三四家婴儿游泳馆,这种情况不断压价打击竞争对手,不但自己不赚钱,还可能在竞争中败下来。
其实,婴儿游泳行业的经营管理关键就在于员工的服务态度、技能的专业程度、以及对服务项目的升级。解决这些关键性问题,其他的竞争类问题也就不是那么重要了,婴儿游泳馆的盈利少的问题也就迎刃而解了。更多婴儿游泳馆经营方案请点击:http://www.youyong360.com