开婴儿游泳馆的时常会遇到店里顾客少,盈利低的问题,虽然这和很多方面因素有关系,但是最主要的就是服务没有做好,做好了服务能够吸引更多的宝宝,婴儿游泳馆最好把服务做到极致。
让宝宝满意、家长满意的婴儿游泳馆才能持续的发展,不断的盈利,极致的服务能够让婴儿游泳馆口碑越来越好,吸引更多的宝宝前来。而婴儿游泳馆做极致服务要做的有:
第一,店铺的信用比一切都重要。开婴儿游泳馆一定要谨防安全事故的出现,自身的信用和口碑十分重要,基本的婴儿游泳服务一定要做到极致,打造核心竞争力。
第二,不要过度或者强迫推销。很多婴儿游泳馆都在为会员卡数量不懈努力,但是有的时候会把会员卡销售做的过激或者是强迫性的,让宝宝高兴的游完泳、让家长开心的出门,这样会员卡数量自然会上来。
第三,做好服务和问题解答。不论是销售产品还是母婴服务,在遇到问题的时候需要耐心给家长们解答,不可怠慢顾客,更不能认为家长的批评是故意找茬,要耐心为家长讲解。推荐阅读:婴儿游泳馆要把顾客当朋友
第四,帮助家长解答育儿疑问增加好感。大部分家长都没有太多时间和精力投入到育儿知识学习中,而实际过程中又会遇到很多问题,这个时候就需要婴儿游泳馆服务员进行解答,可大大增加顾客的好感。
第五,合理的利用赠品小礼物。大部分婴儿游泳馆都会做各种各样的活动,但是盲目的送小礼物收不到效果,而要用消费赠品、消费后得优惠券、会员价等,增加宝宝的喜欢程度。
当然,婴儿游泳馆想要做极致的服务,细节有很多方面,在提升自身店员专业水平的同时,保持“热心-耐心-细心”的服务态度,把服务质量和态度做到极致,从而满足宝宝和家长的需求。推荐阅读:婴儿游泳馆这么做营销更给力