婴儿游泳馆接待五种不同顾客的方法

如果开婴儿游泳馆有一段时间的话，基本上对顾客的类型都会一个明确的判断，顾客一般分为有目的、无目的、尝试型、冲动型、问询型等，接待的方法会有一些差别，下面是详细介绍：

第一，有目的性顾客好成交，不用刻意引导。在宝妈们了解到婴儿游泳的好处后带宝宝来参加游泳，这个时候多为宝妈介绍婴儿游泳馆的情况，不用急于说明办卡的优惠，多让家长自己来感受。

第二，无目的的顾客要注意介绍和引导。有些顾客是看到有婴儿游泳馆就想了解一下，为他们详细介绍很有必要，此外如果顾客靠近柜台或者想要尝试，一定要为顾客重点介绍。相关阅读：婴儿游泳馆怎么刺激顾客消费

第三，尝试型顾客在婴儿游泳馆里很常见，现在三四线城市虽然婴儿游泳馆已经很多，但是顾客会到各个店里进行尝试，这样的顾客不用过多介绍店铺，重点介绍店铺内活动，只要服务好，然后价格合理顾客都会选择。

第四，冲动型顾客要多替顾客着想。冲动型顾客多见于顾客办卡的情况，这类顾客虽然成交很容易，但是一定要为顾客介绍详细的办卡章程和注意事项，员工多为顾客着想，提前说明购买后可能出现的情况。

第五，问询型顾客要耐心和细心。接待问询顾客可以把这种顾客当成已经成交的顾客进行服务，尽量帮助他们回答问题，即使不懂也要承诺帮助他们想办法和查询答案，服务的时候要有耐心，注意服务态度，这类的顾客成交后一般忠诚度都很高。相关阅读：婴儿游泳馆客户流失的原因