为什么不少母婴店都转为“服务商”了

产品店和服务店不同的是，产品店的观念是我有什么产品然后去卖，而服务店的概念我都需要满足消费者哪些需求，可以说产品是一种载体，最重要的是为消费者提供完整的服务，满足他们的需求，从而形成自己的核心竞争力。而要做好服务，要注意以下几点：

第一，服务人员或者团队一定要专业、热情，因为需要满足不同顾客的需求，需要有准备的为消费者准备，同时宝宝的安全、健康、快乐也是十分重要，而服务做的好就能有独特的竞争力。推荐阅读：为什么母婴服务会超过母婴产品

第二，提升顾客的体验，从产品店转为服务店，或者是本身就是服务店增加了新的项目，也需要不断提升顾客的体验，增加硬件虽然容易，但是需要在服务上不断提升，比如设置休息区、增加阅读区、亲子教育、室内游乐场等，提升宝宝在店铺内的体验。

第三，最好能够形成“粉丝群”，其实服务店做的好一般口碑都不错，而且因为是自己独有的服务，所以更容易形成自己店铺的粉丝，而利用这些忠实的追随者与支持者的传播，店铺就能实现更大的利润。推荐阅读：母婴店员工提供业绩的几句话

目前国内的线下店铺都是不断的开始重视服务，因为价格、品类、购买流程这些都不是核心竞争力，大部分店铺之间的差距不是很大，而服务做的好，线下店铺才能实现更多的利润表现和保持核心竞争力。