婴儿游泳馆会员管理的几个误区

婴儿游泳馆会员管理方面需要做到精细化管理，如何维系会员和激活会员系统管理也非常重要。不过在日常管理中，婴儿游泳馆很多基本的会员管理就十分不专业，常见的婴儿游泳馆会员管理的误区有：

1、进店消费就是会员、留个电话就是会员。婴儿游泳馆办理会员常见犯的错误就是流程过于复杂或者简单，简单就是没有门槛或者留个电话导致会员信息不全，后期管理中也没办法统计具体的信息，最基本的信息包括宝宝姓名、生日、身体健康情况、消费记录、联系电话、住址等；而设置复杂的包括什么关注公众号、下载APP等都太过复杂，消费者对此有抵触情绪。相关阅读：婴儿游泳馆会员管理妙招

2、会员价格管理没有适当的控价。有些婴儿游泳馆初期定价较高，后期客流量减少的情况做活动的时候，导致普通消费者价格比会员价都低，导致会员不满意，甚至造成会员流失。

3、会员没有分级管理。将会员进行分级管理能够有效的梳理出来我们的重点客户群体，不同的会员有不同的优惠措施，普通，白银，黄金，白金，钻石，尊贵等等这些会员分级的阶梯，满消费多少钱可以升级这样更加合理。

4、忽视会员积分管理。在给会员积分时，时积时不积，缺乏针对性的会员积分活动，不注重会员积分，甚至是没有积分制度，导致会员的粘度过小，甚至和普通消费者无异，这种问题十分大。只有注重会员积分的门店，会员日才能成为一个特色的活动日。推荐阅读：婴儿游泳馆怎么抓住初次进店的顾客

以上就是婴儿游泳馆会员管理常见的四种误区，在日常的婴儿游泳馆运营过程中，会员办卡率、续卡率低都可以从中找到问题，会员办卡是会员管理的第一步，而续卡率的高低则直接反映出店铺对会员的管理是否科学。