一、当顾客说最近市场不景气时
当顾客说最近市场不景气,影响他们的购买决策时,母婴店加盟导购该怎么办呢?建议可以这样回答:现在很多人都在市场不景气的情况下建立了自己的经济基础,因为他们看到的是长期的机遇。就如买股票一样,成功的人总是在别人买进时售出,当别人在售出时买进。同样的情况放在您面前时,我想您会做出相同的决定的,是吧?
二、当顾客说我要考虑一下时
遇到客户说我要考虑一下时,母婴店加盟导购该如何应付呢?建议可以这样回答:先生/小姐,你对我们的产品感兴趣是吧,不然也不会花时间考虑我们的产品;您说考虑一下该不会是想躲开我吧;您说考虑一下是要考虑我们的产品质量?售后问题?还是其他什么呢?
三、当顾客喜欢拖延时
当顾客喜欢拖延时,母婴店加盟导购该怎么办呢?建议可以这样回答:您知道么,拖延一项决定比不做决定的损失更大。我们现在做的不也是一项决定吗?如果说是,情况会如何?如果说不是,结果将不会有任何改变,明天跟今天还是一样的。如果说是的话将会有以下好处,1、……2、……3、……那么,您现在会说好还是不好呢?
四、当顾客想要杀价时
当顾客跟我们杀价时,母婴店加盟导购该如何应付呢?建议可以这样回答:我很能理解你的想法,很多时候顾客在选择一件产品时多会考虑三个问题:1、售后服务;2、产品的质量;3、产品的价格是否最低。但是现实生活中几乎没有一家公司是同时做到以上这三项的,所以您现在是想牺牲什么呢?售后服务还是产品的质量?所以有时候建议多投资一点,往往会得到意想不到的价值。