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（2）定睛注目。不是目不转睛，而是保持一种真诚、热烈的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。
（3）接近顾客。顾客进店，要主动接近顾客，不要让顾客有被冷落的感觉。
（4）询问顾客的要求（希望、喜欢）。耐心、细致、友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗。
（5）拿商品给顾客看。双手递上，以示诚恳。
（6）商品讲解说明。针对商品特性，进行简要的说明讲解，必要时再进一步详细解说。
（7）让顾客选取商品。要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象。
（8）收款。面带微笑并声：谢谢！
（9）包装商品送交顾客。小心包装，双手递上。
（10）顾客离店。目送顾客离开，并道声“欢迎再来”。
